Chiều 19/10/2025 vừa qua, Viện Đào tạo Quốc tế FPT (FPT Arena Multimedia, FPT Aptech, FPT Jetking, FPT Skillkking, Cranes FPT) đã phối hợp cùng Đoàn Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM (IUH) tổ chức buổi tập huấn chuyên đề “Kỹ năng truyền thông và xử lý khủng hoảng” dành cho hơn 100 cán bộ Đoàn – Hội. Buổi chia sẻ do Cô Thạch Thị Quyền Cương – Giảng viên Digital Marketing, Giám đốc Đào tạo FPT SkillKing trực tiếp hướng dẫn.

Trong hơn ba giờ chia sẻ, cô Quyền Cương đã mang đến cho sinh viên một buổi tập huấn đầy đủ và sinh động về truyền thông trong thời đại số. Nội dung buổi học xoay quanh năm chủ điểm trọng tâm, giúp người học tiếp cận toàn diện với vấn đề khủng hoảng truyền thông từ lý thuyết đến thực hành.

Mở đầu, cô giúp sinh viên nhận diện và hiểu đúng về khủng hoảng truyền thông, làm rõ bản chất của khủng hoảng cũng như cách nhận biết sớm các dấu hiệu rủi ro để kịp thời phản ứng. Tiếp đó, phần phân loại và đánh giá mức độ ảnh hưởng của khủng hoảng giúp người học biết cách xác định nguyên nhân, từ đó lựa chọn hướng xử lý phù hợp. Cô cũng giới thiệu các mô hình và lý thuyết phổ biến trong xử lý khủng hoảng, giúp sinh viên nắm được cơ sở khoa học cho quá trình ứng phó thực tế.

Đặc biệt, nội dung về quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông trong thực tế được cô hướng dẫn cụ thể qua từng bước, từ khâu xác minh thông tin, đưa ra phát ngôn chính thức, lựa chọn kênh phản hồi cho đến việc theo dõi phản ứng của công chúng. Phần cuối của buổi học là hoạt động mô phỏng tình huống, nơi sinh viên được chia nhóm để xử lý các case thực tế. Không khí thảo luận sôi nổi, nhiều ý tưởng sáng tạo được đưa ra, phản ánh rõ sự chủ động và khả năng vận dụng kiến thức của các bạn.

Thông qua cách tiếp cận học bằng trải nghiệm cùng nhiều ví dụ thực tiễn, buổi tập huấn đã mang lại cho đội ngũ cán bộ Đoàn Hội cái nhìn toàn diện hơn về công tác quản trị khủng hoảng. Bên cạnh kiến thức chuyên môn, sinh viên còn được khơi gợi tư duy phản biện, khả năng định hướng dư luận và ý thức giữ gìn hình ảnh tổ chức trong kỷ nguyên số. Nhiều bạn tham gia chia sẻ rằng đây là một trong những buổi tập huấn thiết thực và thú vị nhất, giúp họ không chỉ hiểu cách xử lý khủng hoảng mà còn rút ra được nhiều bài học quý giá về quản trị cảm xúc, kỹ năng giao tiếp và xây dựng thương hiệu cá nhân trên môi trường mạng.